售后服務(wù)

      鄭州久遠環(huán)保有限公司 為了不斷滿(mǎn)足顧客的需求，達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分別從產(chǎn)品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間及地點(diǎn)、售前及售后服務(wù)保障（設備在保修期內及保修期外的技術(shù)支持、維修維護）、驗收這四方面做出如下的規劃和承諾：

　　一、產(chǎn)品的質(zhì)量性能:
　　我公司所提供經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品種類(lèi)、品牌、質(zhì)量標準或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門(mén)的許可。所提供的產(chǎn)品是原裝正品，均通過(guò)國家有關(guān)質(zhì)檢部門(mén)的質(zhì)量檢驗。
　　二、供貨時(shí)間及地點(diǎn)：
　　我公司會(huì )嚴格按照合同規定時(shí)間(一般為3個(gè)工作日，招標文件有特別規定的按招標文件執行)，保證在接到通知書(shū)后把用戶(hù)所訂購的產(chǎn)品安全及時(shí)地送到用戶(hù)指定地點(diǎn)。
　　三、售前及售后服務(wù)保障：
　　1、以用戶(hù)要求為主依據來(lái)設計產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的安全性、牢固性及實(shí)用性。若有需要，我公司也會(huì )安排相關(guān)人員對用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品介紹和咨詢(xún)的服務(wù)，使我們的產(chǎn)品能更大程度地滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，同時(shí)也使用戶(hù)的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟效益。
　　2、我公司負責將用戶(hù)所訂購的設備進(jìn)行安裝、調試直至正常運行；
　　3、我公司在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作、日常保養的咨詢(xún)；
　　4、我公司自設備驗收合格之日起（在廠(chǎng)家標準保修期內）對本項目的設備提供保修服務(wù)，具體內容如下：
　?、傥夜镜漠a(chǎn)品保修期為1年，在此保修期限內，設備如出現非人為因素的故障、損壞，一律由我單位負責免費更換。如不能提供同種規格型號的配件，則提供相當質(zhì)量、性能的配件不補差價(jià)。
　?、谌艚拥接脩?hù)單位通知，我單位將及時(shí)組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)維護人員，在8個(gè)小時(shí)內（法定工作日）到達現場(chǎng)，將出現故障的設備修復正常，并投入使用。若我公司在接到用戶(hù)單位報修電話(huà)后12小時(shí)內沒(méi)有響應并及時(shí)解決問(wèn)題，用戶(hù)單位可自行采取必要的措施，由此產(chǎn)生的風(fēng)險和費用應由我單位承擔。
　?、圪|(zhì)量保修期結束后，我公司將繼續為用戶(hù)單位提供售后服務(wù)，負責對所提供的產(chǎn)品進(jìn)行定期維護和修理，終身服務(wù)，只收取零部件成本費，免收人工費及維修費。
　　4、若用戶(hù)單位想咨詢(xún)有關(guān)產(chǎn)品的任何問(wèn)題，歡迎您撥打我公司技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn):18203667359/15617860362
　　5、為更好地服務(wù)于顧客，我公司會(huì )安排相關(guān)人員定期回訪(fǎng)用戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設備的運行情況，并做記錄存檔。
　　四、驗收
　　所有產(chǎn)品按招標文件要求及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量及質(zhì)量的驗收。產(chǎn)品送至用戶(hù)安裝現場(chǎng)后，由我公司和用戶(hù)單位共同對產(chǎn)品的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對及驗收。驗收結束后，根據用戶(hù)要求進(jìn)行現場(chǎng)安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量有非人為破環(huán)的問(wèn)題，我公司將無(wú)條件免費更換，直至驗收合格。
　　“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率之上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除用戶(hù)單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮產(chǎn)品的效能。